Cette page explique comment supprimer votre compte Tikeza et vos données, comment déconnecter les comptes de réseaux sociaux que vous avez connectés, et ce que la loi nous oblige à conserver. Tikeza est exploité par Texa.
1. Supprimer votre compte Tikeza
Organisateurs : connectez-vous sur app.tikeza.com. Ouvrez le menu sous votre photo de profil et choisissez Paramètres du compte. Sur la page Général, rendez-vous dans la Zone dangereuse et choisissez Supprimer le compte. Saisissez le nom de votre compte pour confirmer. Vous pouvez aussi aller directement sur https://app.tikeza.com/settings/account.
Seul le propriétaire du compte peut le supprimer. Si un événement à venir a des commandes finalisées, vous devez d’abord l’annuler et le rembourser ; l’application vous indique lesquels.
Votre compte est désactivé et vos événements sont dépubliés immédiatement. La suppression devient définitive au bout de 30 jours. D’ici là, vous pouvez l’annuler au même endroit.
2. Créateurs
Pour ne plus promouvoir d’événements, ouvrez votre espace créateur, allez dans Profil et choisissez Fermer le profil créateur. Demandez d’abord le versement de votre solde et terminez vos versements, publications programmées et litiges en cours. La fermeture est définitive et votre code créateur cesse de fonctionner.
Créateurs sans compte organisateur : ouvrez le menu sous votre photo de profil dans l’espace créateur et choisissez Paramètres du compte (ou allez sur https://app.tikeza.com/settings/account), choisissez Supprimer le compte et saisissez votre adresse e-mail pour confirmer. Votre profil créateur est fermé immédiatement et le reste si vous annulez. La suppression devient définitive au bout de 30 jours, et les mêmes conditions de solde, de versements, de publications programmées et de litiges s’appliquent.
Si vous êtes à la fois organisateur et créateur, la suppression du compte organisateur ne supprime ni votre profil créateur ni votre accès. Quittez ou supprimez d’abord chaque compte organisateur dont vous êtes membre, puis supprimez votre compte depuis l’espace créateur.
3. Déconnecter un compte de réseau social dans Tikeza
Créateurs : ouvrez votre espace créateur, allez dans Comptes sociaux et choisissez Déconnecter à côté du compte.
Organisateurs : ouvrez votre espace organisateur, allez dans Comptes sociaux et choisissez Déconnecter à côté du compte.
Tikeza supprime ses jetons d’accès et, lorsque le réseau le permet, lui demande de les révoquer. Pour Facebook, Instagram, Threads et Pinterest, retirez aussi Tikeza dans les paramètres du réseau (voir ci-dessous). Les publications programmées sur ce compte ne seront pas diffusées. Les publications déjà diffusées restent sur le réseau jusqu’à ce que vous les y supprimiez. Les récompenses déjà enregistrées, et les chiffres sur lesquels elles reposent, sont conservés comme registres de gains.
4. Retirer Tikeza des paramètres d’un réseau
Vous pouvez retirer l’accès de Tikeza directement depuis le réseau, à tout moment, même si vous ne pouvez plus vous connecter à Tikeza. Les noms des menus changent de temps en temps : cherchez la section consacrée aux applications, sites web ou services connectés.
Facebook : allez dans Paramètres et confidentialité, puis Paramètres, puis Apps et sites web et, si vous avez connecté une Page, Intégrations professionnelles. Sélectionnez Tikeza et choisissez Supprimer.
Instagram : allez dans Paramètres, puis Autorisations de sites web, puis Apps et sites web. Sélectionnez Tikeza et choisissez Supprimer. Si vous avez connecté Instagram via Facebook, retirez aussi Tikeza des Intégrations professionnelles de Facebook.
Threads : allez dans Paramètres, puis Compte, puis Autorisations de sites web, sélectionnez Tikeza et retirez-le.
TikTok : allez dans Paramètres et confidentialité, puis Sécurité et autorisations, puis Autorisations des applications et services. Sélectionnez Tikeza et choisissez Supprimer l’accès.
Google et YouTube : ouvrez la page des connexions tierces de votre compte Google, sélectionnez Tikeza et supprimez ses connexions.
X : allez dans Paramètres et confidentialité, puis Sécurité et accès au compte, puis Applications et sessions, puis Applications connectées. Sélectionnez Tikeza et révoquez ses autorisations.
LinkedIn : allez dans Préférences, puis Confidentialité des données, puis Services autorisés. Trouvez Tikeza et retirez-le.
Pinterest : allez dans Paramètres, ouvrez la section qui liste les applications connectées, trouvez Tikeza et révoquez son accès.
Telegram : ouvrez les informations de votre chaîne, allez dans Administrateurs, sélectionnez le bot Tikeza et retirez-le.
5. Acheteurs et WhatsApp
Si vous avez acheté des billets ou vous êtes inscrit à un événement, vos données sont détenues pour le compte de l’organisateur de cet événement. Adressez-vous à l’organisateur, ou écrivez-nous et nous lui transmettrons votre demande.
Si vous avez échangé avec un événement sur WhatsApp via Tikeza, répondez STOP pour ne plus recevoir de messages. Pour faire supprimer votre conversation, écrivez-nous à l’adresse ci-dessous en indiquant le numéro WhatsApp utilisé.
6. Nous écrire
Écrivez à [email protected] depuis l’adresse e-mail de votre compte en précisant ce que vous souhaitez supprimer. Si vous ne pouvez pas vous connecter, indiquez l’adresse e-mail ou le numéro WhatsApp utilisé. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant d’agir, et nous vous répondrons dans le délai prévu par la loi applicable.
7. Ce que nous supprimons
Votre profil et vos identifiants de connexion, vos appartenances à des équipes, les informations de votre profil créateur, vos comptes de versement, les jetons de vos comptes de réseaux sociaux ainsi que les statistiques de compte et les échantillons de commentaires collectés sur vos comptes connectés sont supprimés ou anonymisés.
Si votre compte n’a aucune commande finalisée, toutes ses données sont définitivement supprimées. S’il a des commandes finalisées, les informations personnelles sont retirées et les registres que nous devons conserver le sont sous forme anonymisée lorsque c’est possible.
8. Ce que nous conservons
Nous conservons les registres financiers, comme les commandes, factures, paiements, remboursements, versements, commissions, financements de campagne et les chiffres des publications sur lesquels reposent les gains, aussi longtemps que la loi applicable l’exige, et aussi longtemps que nécessaire pour traiter les litiges, la fraude et les réclamations.
Les publications déjà diffusées sur un réseau y restent jusqu’à ce que vous les y supprimiez. Les données qu’un organisateur a exportées ou détient en dehors de Tikeza relèvent de sa responsabilité.
Contact
Pour toute question sur cette politique, écrivez à [email protected].